FAQ

Q

会員登録の方法を教えてください。

A
会員登録方法は以下の手順にてお願い致します。 1.ショップ画面右上のカートアイコンの左隣のフォローアイコンを押して新規会員登録をして下さい。 ※アドレスとパスワードを登録 2.ショップ画面一番下にある[powered by STORES]の文字をクリック 3.顔のアイコンをクリック 4.アカウント設定をクリック するとお届け先情報、必要であればクレジットカード情報などが設定出来るようになります。
Q

商品をカートに入れたのにカートの中から消えました。

A
当 SHOPではカート保持機能がございませんのでカートに商品を入れても最後まで決済を完了するまで購入確定ではございません。購入確定前に他のお客様にてご購入されることもございます事をご了承ください。
Q

購入後の決済方法の変更は出来ますか?

A
決済方法の変更はできませんので、お間違いの無いようお願い致します。
Q

サイズが合わなかったので交換したいです。

A
商品に欠陥がある場合を除き返品、サイズ交換には応じません。
Q

不良品のご対応について教えてください。

A
不良品の返品に関しましては未使用、未着用であることを条件に対応致しますので商品到着後欠陥がないかお確かめ下さい。 欠陥があった場合は商品到着後7日以内にご連絡頂いたもののみご対応致します。
Q

複数件の注文をまとめることは可能ですか?

A
システム上、複数のご注文をまとめることは出来ませんので、1注文ごとのお支払いをお願い致します。
Q

決済方法を教えてください。

A
当ショップの決済方法は「クレジット決済」「コンビニ決済」「銀行振込」「キャリア決済」「PayPal」「楽天ペイ」からお選びいただけます。 コンビニ決済は以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。 •ローソン(ロッピー) •ファミリーマート(Famiポート) •サークルK・サンクス(カルワザステーション) •セイコーマート(クラブステーション) •コンビニPOSレジ(オンライン決済)
Q

自動配信メールが届きません。

A
メールアドレスの入力が間違っていないかご確認ください。 お使いのスマートフォン(Android・iPhone)の「受信拒否設定」や「なりすまし規制設定」などによってメールを受信できない場合があります。 迷惑メール対策等で受信メールについて「受信拒否設定」や「なりすまし規制設定」をしている方は、「hello@stores.jp」「info@youthfulsurf.jp」 からのメールが受信できるようドメイン解除の設定をお願いいたします。 iCloudメールをお使いの場合、まれに迷惑メールとして処理されている場合があります。 iCloudをお使いの方は一度迷惑メールフォルダーをご確認ください。